Kebijakan refund

Semua pembelian bersifat final. Paket Premium memberi kamu akses penuh ke prompt sejak paketnya aktif, jadi kami tidak menerima refund karena berubah pikiran. Kesalahan pembayaran tetap kami bereskan.

Kapan kami melakukan refund

• Kamu tertagih dua kali untuk pembelian yang sama: kami mengembalikan pembayaran yang lebih.
• Kamu sudah bayar, tetapi Premium tidak aktif, dan kami tidak bisa membereskannya dalam 3 hari kerja sejak kamu menghubungi kami: kami mengembalikan seluruh pembayaran.
• Ada pembayaran yang tidak kamu lakukan yang ditarik atas nama kamu: segera beri tahu kami dan bank atau e-wallet kamu.

Cara memintanya

Kirim email ke hello@foldline.co dari alamat akun Foldline kamu dalam 14 hari sejak pembayaran. Sertakan tanggal, jumlah, dan referensi pembayaran dari struk kamu. Kami membalas dalam beberapa hari kerja.

Cara dana dikembalikan

Kami mengembalikan seluruh jumlahnya lewat mitra pembayaran kami ke metode yang kamu pakai untuk membayar, atau lewat transfer bank jika itu tidak memungkinkan. Biasanya dana sampai dalam 14 hari kerja setelah kami menyetujuinya, tergantung bank atau e-wallet kamu. Masa Premium dari pembayaran yang dikembalikan berakhir saat refund dilakukan.

Perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini; tanggal di bagian atas menunjukkan versi terbaru. Perubahan tidak pernah berlaku untuk pembayaran yang dilakukan sebelumnya.

Halaman ini juga tersedia dalam bahasa Inggris. Jika kedua versi berbeda, yang berlaku adalah versi bahasa Indonesia.